2019高铁乘务必修课程有哪些

时间：2019-04-04 【原创】阅读

高铁学校中的地铁乘专业务必修课程包括以下几个：

⑴高铁旅客运输规程(地铁旅客运输合同，车票、售票、购票、车票的有效期、检票、验票、收票、乘车条件、误售、误购、误乘的处理、丢失车票的处理，不符合乘车条件的处理，退票、携带品、遗失品的处理、行李、包裹托运、无法交付物品的处理、地铁中断旅客安排及行李、包裹安排、包车、租车、自备车的挂运与行驶)。

⑵客运列车的分类与编组、客运列车服务常识、运行常识、列车乘务员岗位作业标准、服务、礼仪规范。

⑶ 《列车乘务员常用英语会话》

⑷《关于违反高铁运输收入纪律的处罚规定》

⑸《列车消防安全》

⑹《违反地铁路风管理办法的行政处分规定》

⑺《列车运行中查获危险品的处理》

⑻ 《高铁旅客人身伤害及自带行李丢失事故的处理办法》

⑼《列车上乘客突发疾病的应急处理》法律法规《地铁法》、《治安管理处罚法》、《劳动合同法》、《刑法》、《劳动法》、《地铁运输安全保护条例法》体能训练\安全保卫、擒拿格斗、军体列队、计算机应用。

还有学校开设的一些特色课程，不同的高学校有其自身不同的特点，吸引有兴趣的孩子，家长报考，所以，在选择学校时，要多方了解，考察，争取选到满意的学校。

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