铁路航空学校航空服务专业课程有哪些
作者：
林老师
【
原创
】
2023-12-27
在铁路航空学校，我们深知航空服务的魅力与挑战，因此我们精心设计了全面的航空服务专业课程，旨在培养出具备专业素养、技能和热情的航空服务人才。
一、理论课程：
1. 民航客运服务：深入了解民航客运的流程、规定及服务标准，掌握航空旅客服务的基本技能。
2. 民航货运服务：熟悉航空货运的流程、规定及服务标准，掌握航空货物服务的操作技能。
3. 空乘礼仪：提升个人形象与气质，学习航空服务的礼仪规范，以专业和亲切的态度为旅客提供服务。
二、实操课程：
1. 模拟舱训练：提供真实的模拟飞行环境，进行客舱服务实操训练，包括安全演示、紧急情况处理等。
2. 客户服务技巧：学习有效的沟通技巧、应对各种旅客需求的策略，以及处理投诉的方法。
3. 语言训练：强化英语听说能力，同时提供其他国际语言的选修课程，以满足全球航线的需求。
三、拓展课程：
1. 航空法律法规：了解航空领域的法律法规，确保在工作中遵守相关规定，保障旅客和飞行的安全。
2. 紧急救援技能：学习心肺复苏、灭火器使用等紧急救援技能，提高应对突发事件的能力。
3. 文化素养：通过学习不同国家和地区的文化背景知识，提升在国际航线的服务水平。
铁路航空学校拥有完善的航空服务专业课程设置，将助力您实现翱翔蓝天的梦想。加入我们，共同开启精彩的航空服务之旅！
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